Pentru întrebări legate de livrare si retur puteti suna la: 0729020304
Livrarea comenzilor
Ne dorim ca noua ta saltea să ajungă la tine în cele mai bune condiții, așa că am stabilit următoarele detalii pentru procesul de livrare:
- Transport Gratuit: Pentru că susținem confortul tău de la primii pași, livrarea saltelelor este gratuită oriunde în România.
- Timp de livrare: Saltelele noastre sunt lucrate cu atenție, iar timpul de livrare estimat este între 3 și 15 zile lucrătoare, în funcție de stocul disponibil în fabrică. Imediat ce coletul a fost preluat de curier, te vom anunța pentru a ști când să te aștepți la livrare.
- Verificarea la livrare: Îți recomandăm ca, în momentul în care curierul ajunge la tine, să verifici integritatea ambalajului exterior. Dacă observi deteriorări vizibile (lovituri, tăieturi, ambalaj umed), te rugăm să menționezi acest aspect în documentul de livrare (procesul-verbal) și să ne contactezi imediat.
Cum probezi salteaua (Regula de aur)
Înțelegem dilema: „Cum îmi dau seama dacă salteaua este ideală fără să dorm pe ea?”.
- Sfatul nostru: Poți proba salteaua, dar te rugăm să păstrezi intactă folia originală de sigiliu în care este învelită salteaua.
- Chiar și cu folia de sigiliu pe ea, poți testa fermitatea și confortul saltelei așezând-o pe pat și așezându-te pe ea. Această metodă îți permite să simți susținerea oferită fără a compromite standardele de igienă necesare pentru un produs de dormit.
Politica de retur
Dacă, după testarea cu folia de sigiliu intactă, consideri că nu este produsul potrivit pentru tine, ai dreptul să îl returnezi respectând pașii de mai jos:
- Anunță-ne: Scrie-ne un e-mail la XXXXXX în maxim 14 zile calendaristice de la primire și anunță-ne că dorești returul.
- Expedierea: Poți alege orice serviciu de curierat dorești pentru a ne trimite salteaua înapoi.
- Costuri: Deoarece oferim transport gratuit la livrare, costul transportului pentru retur este susținut integral de către Cumpărător.
- Condiția returului: Deoarece salteaua este un produs de igienă personală, acceptăm returul doar dacă produsul se află în starea în care a fost primit: în folia originală de sigiliu, nedesfăcută și nefolosită.